Gemeinsam finden wir einen Weg nach vorn
Sie haben Fragen? Hier finden Sie allgemeine Antworten, Anmerkungen und Hilfestellungen. Sollten die von Ihnen benötigten Informationen nicht aufgelistet sein, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
- Darf ich mich mich um die Angelegenheit einer anderen Person kümmern?
Selbstverständlich! Aus Datenschutzgründen dürfen wir jedoch nur Auskünfte erteilen, wenn wir eine von der Person unterschriebene Vollmacht vorliegen haben. Daher senden Sie uns die Vollmacht am besten per E-Mail (info@myntrocollect.de) oder per Post vorab, damit wir Sie in unserem System als Bevollmächtigten vermerken können.
- Wie kann ich Sie erreichen?
Am Besten erreichen Sie uns über unser Online-Portal My Myntro
Haben Sie Dokumente die Sie einreichen wollen, senden Sie uns Ihr Anliegen und die entsprechenden Unterlagen bitte gern per E-Mail (info@myntro.de) oder per Post zu.
Telefonisch sind wir wie folgt erreichbar: 0421 37703521
- Keine der genannten Kategorien trifft zu
Sollten wir Ihr Anliegen hier nicht beantworten können, nehmen Sie gern Kontakt zu uns auf.
Nutzen Sie dazu bitte gern unser Online-Portal: My Myntro
Sie können uns alternativ via E-Mail kontaktieren: info@myntro.de
- Hilfe bei dem Umgang mit überfälligen Forderungen
Der Umgang mit Schulden kann überwältigend sein, aber es gibt verschiedene Möglichkeiten, um Ihre finanzielle Situation in den Griff zu bekommen. Hier sind einige Möglichkeiten, die Sie in Betracht ziehen können:
Vermeiden Sie weitere Verzögerungen:
Wenn Sie nicht in der Lage sind, pünktlich zu zahlen, ist es wichtig, dass Sie uns darüber informieren, damit wir weitere Verzögerungen und Probleme vermeiden können.
Suchen Sie Hilfestellen auf:
Wenden Sie sich an einen Schuldnerberater, um professionelle Beratung und Unterstützung zu erhalten. Er kann Ihnen helfen, einen Plan zur Verwaltung Ihrer Schulden zu erstellen und Ihre finanzielle Situation zu verbessern.
Denken Sie daran, dass wir Sie gern unterstützen. Kontaktieren Sie uns!
Nutzen Sie dazu gern unser Portal: My Myntro
Möchten Sie uns Unterlagen zusenden, nutzen Sie dafür bitte unsere E-Mail-Adresse info@myntro.de
- Ich kann die Gesamtsumme nicht sofort zahlen, kann ich später oder in Raten zahlen?
Wenn Sie Ihre Schulden momentan nicht begleichen können, wenden Sie sich bitte möglichst bald an uns, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Nutzen Sie dazu die Möglichkeit, über unser Online-Portal My Myntro selbst einen Ratenzahlungsplan anzufragen.
Sie können uns ebenso auch gern via E-Mail kontaktieren: info@myntro.de
- Wie hoch ist die aktuelle Gesamtschuld?
Den aktuellen Gesamtforderungsbetrag können Sie jederzeit über unser Portal einsehen: My Myntro
- Was soll ich tun, wenn ich bezahlt habe, aber meine Zahlung nicht in den Übersichten sehe?
Es kann bis zu drei Bankarbeitstage dauern bis Ihre Zahlung bei uns verbucht wurde; ggf. bei Feiertagen oder Wochenenden länger.
Sollte Ihre Zahlung auch nach einer Woche noch nicht ersichtlich sein, dann kontaktieren Sie uns bitte. Vielleicht konnten wir Ihre Zahlung nicht verbuchen, weil der Verwendungszweck keine Angaben enthielt, z.B. das Aktenzeichen, oder es war ein Zahlendreher enthalten. Alternativ haben Sie die Möglichkeit, über unser Online-Portal selbst Ihre Zahlungen einzusehen: My Myntro
Sie können uns ebenso auch gern via E-Mail kontaktieren: info@myntro.de
- Habe ich nun einen Eintrag bei einer Wirtschaftsauskunftei wie z.B. der Schufa?
Ein Inkassoschreiben bedeutet nicht automatisch, dass ein Eintrag bei einer Wirtschaftsauskunftei, wie beispielsweise der SCHUFA erfolgt. Bitte beachten Sie dazu die Hinweise auf unseren Schreiben.
Sollten Sie weitere Fragen zur Forderung haben, dann kontaktieren Sie uns bitte.
Nutzen Sie dafür gern unser Online-Portal My Myntro. Alternativ senden Sie uns gern eine E-Mail an info@myntro.de oder rufen uns unter 0421 37703521 an.
Kontaktieren Sie uns
Haben Sie Fragen? Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf. Wir möchten wissen, wie Sie den Kontakt mit uns erleben und was Sie darüber denken. Wenn Sie uns Ihr Feedback mitteilen möchten, kontaktieren Sie uns bitte oder lesen Sie hier mehr.
Telefongespräche mit dem Kundenservice
Wenn Sie die Myntro anrufen, kann das Gespräch zu Qualitäts- und Schulungszwecken aufgezeichnet werden. Wir tun dies, um Ihnen die bestmögliche Unterstützung zu bieten. Dies geschieht auf der Grundlage Ihrer Einwilligung.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie uns an die hier in der Datenschutzrichtlinie genannten Kontaktdaten eine entsprechende Nachricht zukommen lassen.
Die von Ihnen zur Verfügung gestellten persönlichen Daten werden in Übereinstimmung mit der Datenschutzrichtlinie der Myntro verarbeitet. Sie finden die Datenschutzrichtlinie hier.
